Chính sách thanh toán

1. Giới thiệu chung về Chính sách thanh toán

Công ty TNHH SX TM DV Tuệ Linh (“Tuệ Linh”) cam kết mang đến cho Quý khách hàng trải nghiệm mua sắm minh bạch, an toàn và thuận tiện nhất. Để đảm bảo tính chuyên nghiệp và quyền lợi của cả hai bên, Tuệ Linh ban hành Chính sách thanh toán dưới đây. Nội dung này áp dụng cho mọi hình thức mua hàng tại:

2. Phạm vi & cơ sở pháp lý

  • Phạm vi: Áp dụng với tất cả khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, đại lý khu vực miền Nam và toàn quốc.

  • Cơ sở pháp lý:

    • Bộ luật Dân sự 2015

    • Luật Thương mại 2005

    • Nghị định 52/2013/NĐ-CP hướng dẫn thương mại điện tử

3. Phương thức thanh toán

Tên công ty: Công Ty TNHH Sản Xuất- Thương Mại-Dịch Vụ Tuệ Linh

Số tài khoản: 984.639.678  

Ngân hàng: ( Ngân Hàng Thương Mại Á Châu Acb – Chi Nhánh Tân Thuận)

4. Quy trình & điều kiện thanh toán

4.1 Đặt cọc & xác nhận đơn hàng

  • Đặt cọc tối thiểu 30% giá trị đơn hàng (hoặc theo thỏa thuận) để Tuệ Linh tiến hành sản xuất, gia công.

  • Tuệ Linh gửi Xác nhận đơn hàng kèm Hợp đồng mua bán hoặc Phiếu đặt cọc.

4.2 Thanh toán phần còn lại

  • Trước khi giao hàng: Khách hàng thanh toán 70% giá trị đơn hàng còn lại (nếu COD, thanh toán 100%).

  • Đối với hợp đồng lớn (>100 triệu): Có thể chia thiện 2–3 lần theo tiến độ sản xuất/lắp đặt.

4.3 Hóa đơn – chứng từ

  • Tuệ Linh xuất Hóa đơn VAT ngay sau khi nhận đủ thanh toán.

  • Với khách hàng doanh nghiệp, hóa đơn sẽ được gửi bản cứng kèm giao hàng hoặc chuyển phát nhanh.

5. Thời hạn thanh toán

  • Chuyển khoản & ví điện tử: ngay trong ngày làm việc, xác nhận sau 1–2 tiếng.

Lưu ý: Quá hạn thanh toán quá 7 ngày so với thỏa thuận, Tuệ Linh có quyền tạm dừng sản xuất hoặc lắp đặt cho đến khi khách hàng hoàn tất.

6. Bảo mật thông tin thanh toán

Tuệ Linh cam kết:

  1. Mã hóa SSL/TLS cho mọi giao dịch qua website.

  2. Không lưu số thẻ tín dụng hay mật khẩu ngân hàng.

  3. Tuân thủ PCI DSS đối với thanh toán thẻ tín dụng.

  4. Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân, không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

7. Xử lý khiếu nại & hoàn trả

  • Sai số tiền/ sai đơn giá: Khách hàng báo ngay hotline/Zalo, Tuệ Linh điều chỉnh và hoàn tiền trong 3–5 ngày.

  • Đơn hàng hủy:

    • Hủy trước giao hàng: hoàn lại tiền đặt cọc sau khi trừ 3% phí hành chính.

    • Hủy sau giao hàng: áp dụng theo Chính sách đổi trả (khách chịu phí vận chuyển và lắp đặt).

8. Ưu đãi & chiết khấu

  • Chiết khấu 2–5% cho đơn hàng >10 dãy kệ.

  • Miễn phí giao hàng khu vực TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai (tối thiểu 5 dãy).

  • Quà tặng voucher 500 000 VNĐ cho khách thanh toán trước 100%.

9. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Q1: Tôi có thể thanh toán khi nhận hàng không?

A: Được, Tuệ Linh hỗ trợ COD với hóa đơn đầy đủ, khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

Q2: Trả góp 0% áp dụng cho sản phẩm nào?

A: Áp dụng cho các dòng kệ Selective, kệ Drive-In với giá trị đơn hàng ≥10 triệu qua thẻ tín dụng.

Q3: Tôi cần xuất hóa đơn VAT thì làm sao?

A: Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin công ty (tên, MST, địa chỉ) trước khi nhận hàng, Tuệ Linh sẽ xuất và giao hóa đơn kèm biên bản giao nhận.

10. Liên hệ & hỗ trợ thanh toán

  • Hotline/Zalo: 092.102.6333

  • Email bộ phận thanh toán:kekhohangmiennam@gmail.com

  • Địa chỉ văn phòng: Địa chỉ: 262/5 Liên Khu 4 – 5 Phường Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh (Xem bản đồ)

  • Website: https://kekhohangmiennam.com/

Tuệ Linh luôn nỗ lực hoàn thiện Chính sách thanh toán để mang lại sự thuận tiện, an tâm và quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ nhanh chóng!

092.102.6333