Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu chung về Chính sách bảo mật của Công ty Tuệ Linh

Chính sách bảo mật của Công ty TNHH SX TM DV Tuệ Linh (“Chúng tôi”, “Tuệ Linh”) coi trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và người truy cập website. Bài viết này trình bày đầy đủ Chính sách bảo mật của Tuệ Linh nhằm giúp Quý khách hiểu rõ cách chúng tôi:

Thu thập những thông tin nào
Sử dụng và lưu trữ ra sao
Bảo vệ dữ liệu trước truy cập trái phép
Chia sẻ với bên thứ ba trong trường hợp cần thiết

Mọi hoạt động thu thập, xử lý dữ liệu của Tuệ Linh đều tuân thủ Luật An toàn Thông tin Mạng 2015, Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (sắp có hiệu lực), và các quy định liên quan.

2. Phạm vi áp dụng

Khách truy cập và người dùng website https://kekhohangmiennam.com/
Khách hàng mua hàng qua hotline, email, mạng xã hội (Fanpage, Zalo…)
Đối tác, nhà cung cấp, và nhân viên Tuệ Linh

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày công bố và áp dụng cho mọi hình thức thu thập thông tin (online & offline).

3. Thông tin nào được thu thập

3.1 Thông tin cá nhân

Họ tên, giới tính, ngày sinh
Địa chỉ, số điện thoại, email liên hệ
Thông tin công ty (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ trụ sở)
Thông tin thanh toán (số tài khoản ngân hàng, ví điện tử)

3.2 Thông tin kỹ thuật & hành vi

Địa chỉ IP, thời gian truy cập, trình duyệt, hệ điều hành
Lịch sử xem sản phẩm, lượt tìm kiếm, tương tác trên website
Cookie & công nghệ theo dõi (analytics)

4. Mục đích sử dụng thông tin

Tuệ Linh cam kết sử dụng dữ liệu cá nhân vào các mục đích:

Xử lý đơn hàng & giao dịch: Báo giá, đặt hàng, xuất hóa đơn, thanh toán.
Chăm sóc khách hàng: Tư vấn kỹ thuật, hỗ trợ lắp đặt, bảo hành.
Nâng cao chất lượng dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng, tối ưu website.
Marketing & khuyến mãi: Gửi email, SMS, Zalo Broadcast, cập nhật chương trình ưu đãi.
Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ kế toán, báo cáo thanh tra, hỗ trợ điều tra khi có yêu cầu của cơ quan chức năng.

5. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Chúng tôi chỉ thu thập và xử lý dữ liệu khi có một trong các cơ sở sau:

Sự đồng ý rõ ràng của khách hàng
Thực hiện hợp đồng giữa Tuệ Linh và khách hàng
Nghĩa vụ pháp lý theo quy định của Nhà nước
Lợi ích hợp pháp của Tuệ Linh (chăm sóc khách hàng, bảo vệ tài sản…)

6. Lưu trữ & bảo mật thông tin

6.1 Thời gian lưu trữ

Dữ liệu đơn hàng, thanh toán: đến khi hết thời hạn bảo hành và khi khách hàng yêu cầu hủy.
Dữ liệu marketing: tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối.

6.2 Biện pháp bảo mật

Mã hóa dữ liệu truyền tải (HTTPS, TLS)
Hạ tầng server đặt tại datacenter đạt tiêu chuẩn bảo mật
Phân quyền truy cập nội bộ, ghi nhận nhật ký truy cập
Sao lưu định kỳ, khôi phục nhanh khi có sự cố

7. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

Tuệ Linh không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Quý khách. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi:

Có yêu cầu bắt buộc của cơ quan chức năng (tòa án, thanh tra…)
Đối tác vận chuyển (nhà xe, bưu điện) để giao hàng
Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Ngân hàng, cổng thanh toán)
Nhà thầu, tư vấn CNTT hỗ trợ quản trị hệ thống

Toàn bộ đối tác phải ký thỏa thuận bảo mật và cam kết tuân thủ chính sách bảo vệ dữ liệu của Tuệ Linh.

8. Quyền của Quý khách về dữ liệu cá nhân

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách có quyền:

Tra cứu thông tin mà Tuệ Linh đang lưu trữ
Chỉnh sửa, cập nhật dữ liệu không chính xác
Rút lại sự đồng ý cho các mục đích quảng cáo, marketing
Yêu cầu xóa bỏ dữ liệu cá nhân (nếu không còn nhu cầu)
Khiếu nại nếu phát hiện hành vi vi phạm bảo mật

Mọi yêu cầu trên xin gửi về email:kekhohangmiennam@gmail.com hoặc hotline: 092.102.6333

9. Cookie & công nghệ tương tự

Cookie cần thiết: Duy trì chức năng website, đăng nhập
Cookie phân tích: Google Analytics, thu thập thông tin ẩn danh về lượt truy cập
Cookie quảng cáo: Remarketing, tùy chọn hiển thị quảng cáo theo sở thích

Quý khách có thể từ chối cookie qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng website có thể bị giới hạn.

10. Cập nhật chính sách và thông báo

Chính sách bảo mật được cập nhật khi có thay đổi về quy định pháp luật hoặc quy trình của Tuệ Linh. Mọi phiên bản mới sẽ được công bố trên website tại đường dẫn:

https://kekhohangmiennam.com/chinh-sach-bao-mat/
hoặc qua bên https://kesattuelinh.com/chinh-sach-bao-mat-thong-tin/

Ngày hiệu lực lần cuối: 01/07/2025

Liên hệ & hỗ trợ:

📞 Hotline: 092.102.6333
📧 Email bảo mật:kekhohangmiennam@gmail.com
🌐 Website: https://kekhohangmiennam.com/

Tuệ Linh cam kết luôn đồng hành cùng Quý khách trong việc bảo vệ và tôn trọng quyền riêng tư. Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại về Chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ nhanh chóng.